Умные тележки могут изменить процесс покупок

В условиях нарастающего противодействия со стороны других форматов розничной торговли индустрия продуктовых магазинов ищет инновационные решения для улучшения покупательского опыта и возвращения утраченной доли рынка. Таким решением могут стать «умные» тележки.

По данным Coresight Research, доля рынка продуктовых магазинов снизилась до 66,6% в 2022 году с 69,7% в 2017 году. Более того, оценочный объем рынка составляет $1,5 трлн. Это снижение может показаться незначительным, но даже уменьшение доли рынка на 1% может существенно повлиять на отрасль.

Меняющийся ландшафт продуктовых магазинов

За последние пять лет массовые торговые сети, складские клубы и дисконтные магазины постоянно увеличивали свою долю рынка. Они привлекают покупателей более низкими ценами и удобством. Кроме того, покупки через Интернет позволяют покупателям избежать хлопот, связанных с посещением физических магазинов. Тем не менее, для покупки свежих продуктов, мяса и деликатесов предпочтение по-прежнему отдается стационарным продуктовым магазинам.

Борьба за адаптацию

Чтобы сохранить конкурентоспособность, продуктовые магазины пытаются приспособиться к новым условиям, например, расширяют ассортимент товаров под частными торговыми марками, внедряют систему «купить в Интернете – забрать в магазине» (BOPIS), а также устанавливают стойки самообслуживания. Однако умные тележки предлагают многообещающую альтернативу, которая может произвести революцию в сфере покупок.

Эта альтернативная технология может принести пользу как ритейлерам, так и их клиентам. Тележки с искусственным интеллектом позволяют покупателям миновать очереди на кассу и получить удобство самостоятельного обслуживания. Это похоже на системы, используемые в магазинах Amazon Go и Fresh.

Умные тележки: Как это работает?

Умные тележки, также известные как тележки для покупок или тележки-платформы, выпускаются в двух вариантах: вариант с полной тележкой, который требует от ритейлеров инвестиций в новые технологически продвинутые тележки, и устройство с клипсой, которое крепится к уже имеющимся тележкам. Вариант с полной тележкой имеет встроенные весы для взвешивания продуктов, что повышает удобство использования, но требует больших затрат. Навесные устройства, напротив, более экономичны, но не имеют встроенных весов.

Лидер революции

Компании Veeve, основанная двумя бывшими инженерами Amazon, и Albertsons находятся в авангарде новой технологической революции. Магазины Veeve, использующие умные тележки, сообщают о 73%-ном увеличении размера корзины и сокращении времени покупки до 24 минут. Другие игроки, такие как Caper AI, входящая в состав подразделения Connected Store компании Instacart, также добились успехов, предлагая функции точного распознавания веса для точного отслеживания товаров.

Умные тележки выгодны всем

Эксперты отрасли, такие как Джон Хармон, старший аналитик компании Coresight по розничной торговле и технологиям, считают, что эта технология имеет огромные перспективы для революционного изменения процесса покупки продуктов питания. Устраняя болевые точки покупателей и повышая эффективность, умные тележки привлекают и удерживают покупателей, что может помочь продуктовым магазинам отвоевать свою долю рынка.

Индустрия продуктовых магазинов сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны различных форматов розничной торговли и должна внедрять инновации, чтобы оставаться актуальной. Умные тележки представляют собой перспективное решение, выгодное как для ритейлеров, так и для покупателей. Благодаря повышенному удобству и беспрепятственным покупкам эта технология может стать той революционной технологией, которая необходима продуктовым магазинам для процветания в условиях меняющегося ландшафта розничной торговли.