Los carritos inteligentes podrían cambiar nuestra forma de comprar

Ante los crecientes desafíos de otros formatos minoristas, el sector de las tiendas de comestibles busca soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de compra y recuperar la cuota de mercado perdida. Los carros inteligentes podrían ser la solución necesaria. Coresight Research informó que la cuota de mercado de las tiendas de comestibles se ha desplomado al 66,6% en 2022 desde el 69,7% en 2017. Además, se estima que el tamaño del mercado es de 1,5 billones de dólares. Este descenso puede parecer pequeño, pero incluso una disminución del 1% en la cuota de mercado puede afectar significativamente a la industria.

El cambiante panorama de la compra

En los últimos cinco años, las grandes superficies, los clubes de almacenes y las tiendas de descuento han aumentado constantemente su cuota de mercado. Atraen a los clientes con precios más bajos y comodidad. Además, las compras por Internet evitan a los clientes las molestias de las tiendas físicas. Sin embargo, las tiendas físicas siguen siendo las preferidas para comprar productos frescos, carne y charcutería.

La lucha por adaptarse

Para seguir siendo competitivas, las tiendas de comestibles han intentado varias adaptaciones, como ampliar la oferta de marcas blancas, implantar el sistema de compra en línea y recogida en tienda (BOPIS) e introducir puestos de autopago. Sin embargo, los carritos inteligentes ofrecen una alternativa prometedora que podría revolucionar la experiencia de compra.

Esta tecnología alternativa podría beneficiar tanto a los minoristas como a sus clientes. Los carritos con inteligencia artificial permiten a los compradores saltarse las colas de las cajas y disfrutar de la comodidad de una caja sin cajero y sin supervisión. Es similar a los sistemas utilizados por Amazon Go y las tiendas Fresh.

Carros inteligentes: ¿cómo funcionan?

Los carros inteligentes, también conocidos como carros de la compra o carritos, se presentan en dos versiones: la opción de carro completo, que requiere que los minoristas inviertan en nuevos carros tecnológicamente avanzados, y el dispositivo con clip que se acopla a los carros de la compra ya existentes. La opción de carro completo lleva incorporada una báscula para pesar los productos, lo que aumenta la comodidad, pero supone un coste más elevado. Por su parte, los carros con clip son más económicos, pero carecen de báscula integrada.

Liderar la revolución

Veeve, fundada por dos ex ingenieros de Amazon, y Albertsons están a la vanguardia de la nueva revolución tecnológica. Las tiendas impulsadas por los carritos inteligentes de Veeve han registrado un aumento del 73% en el tamaño de la cesta y han reducido el tiempo de compra a solo 24 minutos. Otras empresas, como Caper AI, que forma parte del negocio de tiendas conectadas de Instacart, también han hecho progresos y ofrecen funciones de reconocimiento del peso para un seguimiento preciso de los artículos.

Los carros inteligentes benefician a todos

Expertos del sector como John Harmon, analista principal de comercio minorista y tecnología de Coresight, creen que esta tecnología promete revolucionar la experiencia de compra en el supermercado. Al abordar los puntos débiles de los clientes y mejorar la eficiencia, los carros inteligentes atraen y retienen a los compradores, lo que podría ayudar a las tiendas de comestibles a recuperar cuota de mercado.

El sector de las tiendas de comestibles se enfrenta a una intensa competencia de varios formatos minoristas y debe innovar para seguir siendo relevante. Los carros inteligentes representan una solución prometedora que beneficia tanto a los minoristas como a los clientes. Con una mayor comodidad y una experiencia de compra sin fisuras, esta tecnología tiene el potencial de convertirse en la tecnología disruptiva que las tiendas de comestibles necesitan para prosperar en el cambiante panorama minorista.