Os Smart Carts podem mudar a maneira como compramos
Diante dos crescentes desafios do varejo, o setor de supermercados está buscando soluções inovadoras para melhorar a experiência de compra e recuperar a participação de mercado perdida. Sendo assim, acredita-se que os Smart Carts, carrinhos inteligentes em português, podem ser a solução necessária para essa questão.
A Coresight Research relatou que a participação no mercado de supermercados caiu para 66,6% em 2022, de 69,7% em 2017. Essa queda pode parecer pequena, mas mesmo uma queda de 1% na participação de mercado pode impactar significativamente o setor.
O cenário em mudança das compras de supermercado
Nos últimos cinco anos, grandes varejistas, clubes de armazéns e lojas de desconto aumentaram sua participação no mercado, atraindo os clientes com preços mais baixos e conveniência.
Além disso, as compras online permitiram que os clientes evitem o incômodo das lojas físicas. Ainda assim, os supermercados de tijolo e argamassa continuam sendo os preferidos para a compra de produtos frescos, carnes e itens de delicatessen.
A luta para se adaptar
Para se manterem competitivos, os supermercados tentaram várias adaptações, como a expansão das ofertas de marca própria, a implementação de compra online, retirada na loja e a introdução de estandes de autoatendimento. No entanto, os carrinhos inteligentes oferecem uma alternativa promissora que pode revolucionar a experiência de compra.
Essa tecnologia alternativa pode beneficiar tanto os varejistas quanto seus clientes. Vale notar que os carrinhos com Inteligência Artificial (IA) permitem que os compradores contornem as filas do caixa e tenham a conveniência de um caixa sem passar pelo caixa de fato, pick-and-go autônomo. Esse sistema é semelhante aos sistemas usados pelas lojas Amazon Go e Fresh.
Carrinhos inteligentes: como funciona?
Os Smart Carts possuem duas versões: a opção de carrinho completo, que exige que os varejistas invistam em novos carrinhos tecnologicamente avançados, e o dispositivo de encaixe que se conecta aos carrinhos de compras existentes.
Vale observar que a opção de carrinho completo oferece balanças integradas para produtos, aumentando a conveniência, mas a um custo mais alto. Por outro lado, dispositivos de encaixe são mais econômicos, mas não possuem balanças embutidas.
Liderando a revolução
A Veeve, fundada por dois ex-engenheiros da Amazon, e a Albertsons estão na vanguarda da nova revolução tecnológica.
As lojas com carrinhos inteligentes da Veeve relataram um aumento de 73% no tamanho da cesta e reduziram o tempo de compra para apenas 24 minutos.
Enquanto isso, outros players, como a Caper AI, parte do negócio Connected Store da Instacart, também avançaram, oferecendo recursos precisos de reconhecimento de peso para rastreamento preciso de itens.
Quem pode se beneficiar dos carrinhos inteligentes?
Especialistas do setor, como John Harmon, analista sênior de varejo/tecnologia da Coresight, acreditam que essa tecnologia é uma promessa imensa para revolucionar a experiência de compras em supermercados.
Ao abordar os pontos problemáticos do cliente e melhorar a eficiência, os carrinhos inteligentes atraem e retêm os compradores, o que pode ajudar os supermercados a recuperar sua participação no mercado.
Além disso, o setor de supermercados enfrenta intensa concorrência de vários formatos de varejo e deve inovar para se manter relevante. Dessa maneira, os carrinhos inteligentes representam uma solução promissora que beneficia tanto os varejistas quanto os clientes. Então, com conveniência aprimorada e uma experiência de compra perfeita, essa tecnologia tem o potencial de se tornar a tecnologia disruptiva que os supermercados precisam para prosperar no cenário de varejo em evolução.
