![Hippo mascot of Freshippo supermarket.](https://6ztkp25f.tinifycdn.com/wp-content/uploads/2020/03/shutterstock_1510304303-1.jpg)
Сеть Freshippo гиганта Alibaba делает поставки в Китай
Сеть супермаркетов Alibaba Freshippo стоит перед дилеммой, так как онлайн-заказы на фрукты растут, а поставки остаются низкими. Китайцы закрылись по домам во время пандемии коронавируса, что привело к большому количеству онлайн-заказов.
Сеть Freshippo просила своих сотрудников вскрывать ящики с фруктами и разбирать их для индивидуальной продажи. Они изначально готовили эти коробки как подарочные наборы на период Лунного Нового Года.
Известная как Хема на китайском языке, Freshippo имеет около 200 магазинов по всей стране. Они также запустили схему групповых покупок для закрытых жителей Ухани. У них в доставке обычно работали курьеры на велосипеде, а теперь доставку пакетов с продуктами осуществляют автобусы.
Freshippo предлагает такую же модель для аналогичных предприятий, использующих онлайн-технологии в Европе, и США. Полки супермаркетов были пустыми, так как основных продуктов и других предметов первой необходимости, было куплено заранее больше, чем было необходимо.
Хоу Йи, президент Freshippo Alibaba, сказал, что никто не ожидал этого, и возник целый ряд проблем. Супермаркеты могут столкнуться с большими трудностями в США, чем их коллеги в Китае. По словам Хоу, большинство магазинов были почти не приспособлены для работы с большим количеством онлайн-заказов.
Чтобы создать центр доставки, компания отправила свои запасы сыпучих товаров, включая лапшу и муку, на склад в Шанхае.
Технологические новости: Самая большая проблема Freshippo Alibaba
Самая большая проблема пятилетнего супермаркета – это доставка в Ухань, эпицентр вируса COVID-19.
Установленные правительством контрольно-пропускные пункты, нехватка персонала, срыв операций и социальные требования препятствовали доставке. Freshippo должен был получать разрешения на въезд и выезд из Хубэй и находить водителей-добровольцев, которые бы выполняли эту работу. Кроме того, сказал Хоу, их ожидал обязательный 14-дневный карантин после возвращения из пораженной болезнью провинции.
Alibaba пришлось нанимать тысячи людей, чтобы справиться с нехваткой персонала, они принимали рабочих из предприятий, закрытых по указу правительства. Они нанимали бывших работников малых предприятий, включая рестораны и магазины, которые закрылись из-за COVID-19.
Хоу сказал, что они упростили свои процедуры обучения в магазине в области современных технологий, чтобы все было проще понять. Обычно после двух часов инструктажа работники уже могли приняться за дело, добавил он.
В своем сообщении в социальной сети Хоу написал, что сеть Freshippo вернулась к обычной работе 2 марта. Компания хорошо адаптировалась, и может продолжать поставки в пораженный вирусом Китай.
Freshippo services outside Wuhan went back to normal on March 2, Hou wrote in a social media post, and 18 brick-and-mortar stores in the city, which primarily served customers via delivery, are seeing more walk in customers.
Hubei has only just started lifting curbs while the rest of China has largely relaxed restrictions and people are going back to work.