Facebook испытывает проблемы с подсчетом пользователей

Facebook испытывает проблемы с выявлением и управлением несколькими пользовательскими профилями, что, однако, является запрещенной практикой. После проверки около 5 000 новых учетных записей Facebook оказалось, что от 32% до 56% этих профилей были созданы людьми, уже пользующимися социальной сетью.

У компании нет данных о том, сколько именно уникальных пользователей зарегистрировано на ее платформе, поскольку Facebook испытывает проблемы с их обнаружением.

Система может обнаруживать дубликаты, но недооценивает их количество, сообщает Wall Street Journal. В качестве доказательства приводится внутреннее сообщение компании от мая прошлого года, которое показывает, что число аккаунтов Facebook в возрасте двадцати с небольшим лет в США превышает численность населения США в этой возрастной группе. Все это снижает достоверность данных об активных пользователях.

Проблемы для рекламодателей

Трудности, с которыми сталкивается Facebook при обнаружении нескольких аккаунтов у одного пользователя, затрагивают и рекламодателей. Последние основываются на информации, передаваемой Facebook о количестве клиентов, чтобы вести свои рекламные кампании и распределяют бюджеты.

Даррен Д’Альторио из американского агентства цифрового маркетинга заявил, что неточные данные о потенциальной аудитории могут серьезно повлиять на рекламодателей.

Согласно внутреннему документу от 2018 года, кампании, нацеленные на 10 миллионов и более пользователей в неделю, потеряют около 2,2% своей аудитории, а в случае удаления нескольких аккаунтов – до 5-10%. Для более мелких рекламодателей, которые оплачивают кампании в зависимости от дохода от объявлений, потенциальное изменение количества охваченных людей менее значительно.

Испытывая эти проблемы, Facebook подрывает свой имидж в качестве платформы с реальными пользователями.

Внутренние документы показывают, что большинство многочисленных учетных записей поступает от пользователей, заблокированных от своего основного аккаунта, или от людей, допустивших ошибку при регистрации.

Это не первый случай, когда Facebook испытывает трудности со статистикой. Уже в 2016 году гигант из Кремниевой долины переоценил аудиторию своих видеороликов, что привело к судебному разбирательству.