Como o WhatsApp ganha dinheiro?
A tecnologia avançou rapidamente nos últimos anos, especialmente no desenvolvimento de aplicativos (apps). Quando surgiram os aplicativos para chamadas e mensagens internacionais gratuitas, houve um enorme “boom” no mercado.
Um dos apps que ganhou mais destaque foi o WhatsApp, e muitos usuários se questionam sobre como essa plataforma ganha dinheiro. Como esta conhecida empresa lucra com “chamadas e mensagens gratuitas” em celulares e outros dispositivos?
Antes de respondermos essas perguntas, vamos explicar brevemente esse aplicativo em geral, certo?
O que é o WhatsApp?
O WhatsApp, oficialmente conhecido como WhatsApp Messenger, é um serviço de mensagens instantâneas (IM) e voz sobre IP (VoIP) de propriedade da Meta Platforms, um conglomerado de tecnologia. Ele é um aplicativo gratuito, mas que anteriormente costumava ser cobrado dos usuários.
Sua principal função é permitir que as empresas e pessoas físicas se comuniquem de forma segura, o que mostra seu compromisso com a privacidade do usuário.
Um pouco do seu histórico
A história da plataforma WhatsApp é marcada pela expansão de sua base de usuários. Tudo começou em novembro de 2009 com o lançamento para iOS, em seguida, cresceu significativamente.
Quando o modelo de taxa de assinatura do WhatsApp passou para um serviço gratuito, atraiu mais usuários ainda. Em fevereiro de 2014, a Meta adquiriu o WhatsApp, trazendo recursos adicionais.
Em 2015, o WhatsApp adicionou o recurso de chamada de voz e cresceu rapidamente para se tornar o aplicativo de mensagens líder mundial, conectando mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo. No mesmo ano, a plataforma também se expandiu para a web e desktop, atendendo a uma base mais ampla de usuários, melhorando a experiência e a acessibilidade.
Em 2016, tornou-se o principal método de comunicação online para pessoas na América Latina, Índia, Europa e África. Isso o tornou altamente popular para mensagens móveis. Além disso, ainda em 2016 ocorreu o lançamento do WhatsApp no Windows e macOS, o que enriqueceu a base de usuários com chamadas de vídeo e voz.
Atualmente, a plataforma permite aos usuários enviar e receber mensagens de texto, voz e vídeo, e chamadas de voz e vídeo. Além disso, prioriza a privacidade dos dados do usuário usando criptografia forte de ponta a ponta.
Outra ferramenta muito usada no aplicativo é o compartilhamento de diferentes tipos de conteúdo, como imagens, documentos e localização.
O gerenciamento e integração eficazes de dados da plataforma, 24 horas por dia com o Meta, moldam seu crescimento e segurança futuros, visando a proteção de dados.
Outro destaque nessa trajetória é o suporte do WhatsApp para smartwatches, incluindo Android Wear (agora Wear OS), garantindo acessibilidade para usuários em dispositivos vestíveis.
WhatsApp Business
Em janeiro de 2018, reconhecendo a importância do WhatsApp na comunicação empresarial, a plataforma lançou o WhatsApp Business. Este aplicativo é destinado para empresas se comunicarem de forma segura com usuários regulares do WhatsApp.
Recursos de segurança
O WhatsApp emprega criptografia robusta de ponta a ponta e aprimora consistentemente as medidas de privacidade. Ele possui ferramentas para tornar as conversas pessoais mais privadas, como bloqueio de bate-papos, desaparecimento de mensagens e visualização única.
Uma segurança adicional é garantida por meio de controles de privacidade de grupo e da opção de silenciar chamadas desconhecidas.
Novos recursos de segurança
Embora a criptografia ponta a ponta seja a base da plataforma, a inovação segue continuamente ao introduzir novos recursos para oferecer camadas adicionais de proteção. Atualmente, existem novos recursos de segurança, como:
- Proteção de conta
- Verificação de dispositivo
- Códigos de segurança automáticos.
Como foi a aquisição do WhatsApp pela Meta?
A aquisição do WhatsApp pela Meta Platforms foi um momento crucial, pois impactou significativamente as finanças da empresa. O movimento estratégico da Meta ajudou-a a crescer nos EUA e no mundo, alcançando mais do que apenas amigos e familiares.
O WhatsApp conectou-se facilmente ao ecossistema Meta, incluindo o Facebook Messenger, usando números de telefone e mensagens em tempo real.
Fluxos de receita– Como o WhatsApp ganha dinheiro?
O WhatsApp ganha dinheiro com sua API Business e com taxas de transação do WhatsApp Pay, sua plataforma de pagamento. Além disso, coleta dados como parte de sua estratégia de negócios mais ampla.
Para empresas maiores, o WhatsApp oferece sua API para facilitar a automação das operações de suporte e vendas. Essa estratégia posicionou o WhatsApp em uma trajetória de crescimento constante de receita.
Recurso de pagamento
O WhatsApp Pay opera na Índia, Brasil e Singapura, disponível apenas para transações do WhatsApp Business. Na Índia, obteve aprovação da NPCI para fazer parceria com bancos para transações UPI, que dependem de números de telefone celular para transferências entre contas.
Inicialmente, os pagamentos da UPI eram limitados a um número específico de usuários, expandindo-se gradualmente para atingir todos até agosto de 2022.
Essas fontes de receita estão alinhadas com as operações globais do WhatsApp, inclusive nos Estados Unidos, operando dentro de um período de suporte de 24 horas.
Explorando a integração de criptomoedas
O WhatsApp considerou adicionar criptomoeda à sua plataforma, criando uma stablecoin vinculada a diversas moedas estrangeiras. Essa iniciativa incluiu uma carteira digital chamada “Calibra” (mais tarde “Novi”) para uso no Facebook e WhatsApp. No entanto, a Meta decidiu encerrar o projeto em setembro de 2022.
O que diferencia o aplicativo WhatsApp Business do WhatsApp?
O aplicativo WhatsApp Business foi projetado para empresas e possui um logotipo diferente do aplicativo WhatsApp normal. Além disso, dota as micro e pequenas empresas de ferramentas essenciais para uma comunicação eficiente.
A plataforma destinada para o setor empresarial é gratuita e possui versão para navegador para facilitar o acesso. Ela se destaca por permitir que empresas interajam com seus clientes de forma eficaz em um período de 24 horas.
Esse recurso garante que as empresas forneçam suporte ao cliente em tempo hábil e responsivo, melhorando sua capacidade de proteger os dados e garantir a satisfação do cliente.
Mais de 50 milhões de empresas usam o WhatsApp Business, o que as ajuda a comunicar e a apoiar os seus clientes de forma eficaz.
