INFORMACIÓN GENERAL

Huobi es una firma de Singapur que inicialmente fue concebida como un corredor de bolsa para el mercado chino. Al principio, no atendía clientes internacionales, pero desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en una compañía global. Ahora mismo, hay dos brancas bursátiles, Huobi Global y Huobi Korea. En esta reseña nos centraremos en la primera. Cuando la compañía se reinventó para servir a clientes internacionales, se trasladó a Singapur, más concretamente al nº10 de Anson Road, #03-58, International Plaza.

De hecho, incluso habiéndose reinventado, parece que las cosas no le van demasiado bien a Huobi. En concreto, muchos de sus clientes se quejan de un servicio pobre en inglés cuando tratan con atención al cliente. Quizá no sería un problema demasiado grave, sino fuera porque a eso hay que sumarle una falta importante de información en la página web. Las dos cosas juntas crean una situación que hace que necesites ir más o menos a ciegas, confiando en la limitada cantidad de información que puedas obtener de fuentes terceras partes.

Así que este corredor de bolsa ya deja una primera mala impresión, que le hace parecer poco fiable e intencionadamente misterioso. Más adelante, veremos que nuestra primera impresión, lamentablemente, no está muy lejos de la realidad. Sin embargo, por ahora veamos cuáles son los principales atractivos de Huobi:

• EXCLUSIVO EN CRIPTOMONEDAS

Huobi es un raro ejemplo de corredor de bolsa que ha decidido jugárselo al todo en uno con un tipo de servicio específico. Normalmente, las firmas proporcionan varias clases de activos para atraer tantos clientes como sea posible. Sin embargo, lo que suele pasar es que el servicio estándar se debilita, acabando a menudo en territorio de nadie. Huobi se especializa solo en trading de criptomonedas, lo que al menos en teoría debería permitirle ofrecer una experiencia de usuario mucho mejor en este área.

• MÁS SERVICIOS DE CRIPTOMONEDAS

Una de las ventajas de ser un corredor de bolsa exclusivo de criptomonedas es la capacidad de incluir funcionalidades de moneda digital adicionales a su servicio. Así, se puede juntar todo el proceso de protección y trading de criptomonedas y hacer que sea mucho más práctico. Huobi ha aprovechado la oportunidad y ha integrado muchas funcionalidades, como la minería y los intercambios, entre sus servicios clave. De esta forma, puede que los traders exclusivos de criptomonedas lo encuentren más conveniente que el broker medio que hay por todas partes.

• VARIEDAD DE MONEDAS

Algunos corredores de bolsa de criptomonedas proporcionan una oferta bastante limitada de monedas diferentes, a pesar de ofrecer un servicio específico. Esto es comprensible hasta cierto punto, ya que la gran mayoría de traders de monedas digitales negocian solo algunos de los activos más importantes. Sin embargo, eso puede hacer que la diversificación del portafolio y las tácticas de trading individuales sean difíciles, sino imposibles, de conseguir. Huobi tiene una variedad saludable de criptomonedas tanto como activos individuales como en pares, lo que siempre está bien.

Trading de fondos y seguridad

Puede que la sección anterior de nuestra reseña sobre Huobi haya hecho que pienses que merece la pena trabajar con esta compañía, ya que las ventajas suenan bastante atractivas. Sin embargo, incluso los peores brokers tienen algunas ventajas, pero que se ven completamente ensombrecidas por los puntos negativos. Aunque Huobi no cae en una categoría tan extrema, sin duda sus problemas se acercan a ella.

La primera señal de alerta es que la compañía no está regulada, lo que quiere decir que tienes que fiarte de su buena voluntad por mantener tu dinero seguro. Y sí toma algunas medidas en esa dirección, como la congelación y la encriptación, pero no es ni de lejos suficiente. Concretamente, la compañía goza de una reputación abrumadoramente pobre entre los clientes, con muchas quejas sobre robos y comportamientos maliciosos. Por ejemplo, un usuario se quejaba de que el servicio de atención al cliente copiaba/pegaba la misma cláusula de los términos y condiciones una y otra vez en relación a un problema con una retirada. Peor todavía, otros han afirmado que Huobi vació los fondos de sus cuentas directamente.

También hay otros problemas menores, como que el broker requiera verificación para retiradas pero no para depósitos. En general, es evidente que Huobi intenta estafar en el peor de los casos o tiene muy mala fama en el mejor. La reputación negativa y la falta de regulación son suficiente para dibujar un panorama feo, pero es todavía peor.

Hace unos años hackearon su sitio web, aunque al parecer los clientes no sufrieron ningún perjuicio. Las medidas de seguridad técnica del broker quedaron expuestas como defectuosas, pero por lo menos los resultados no fueron demasiado malos. Sin embargo, una señal clara de engaño por parte del broker es que muchas fuentes profesionales están convencidas de que miente sobre su volumen de trading. El marketing falso es una práctica habitual en el mundo del trading y al parecer Huobi forma parte del problema.

Las cuentas de trading

Además de los muchos problemas de seguridad que hemos mencionado en el apartado anterior de esta reseña sobre Huobi, hay una importante falta de información. Desde cualquier información sobre los requisitos para abrir una cuenta a qué te ofrece dicha cuenta. Lo que es evidente es que no hay cuenta demo, por lo que tienes que pagar para descubrir lo que ofrece el broker.

A partir de las reseñas de usuarios, hemos descubierto que, a diferencia de algunos brokers de criptomonedas, la cuenta de Huobi sí que tiene un mínimo. No podemos estar seguros de cuánto, ya que la firma no dice de qué cantidad se trata en ninguna parte.

Condiciones de trading

Como todo lo demás, la mayoría de condiciones de trading de Huobi siguen siendo todo un misterio. Lo único que podemos decir con certeza es que el apalancamiento es de 1:5, lo que es bastante limitado en comparación a la mayoría de brokers modernos. Al parecer hay tasas de retirada y trading y muchos usuarios se quejan de que son relativamente altas. Algo positivo es que la firma ofrece bonificaciones, que pueden servir como una forma de impulsar tus fundos.

Además, la funcionalidad de criptomonedas extra puede ser útil para algunos traders. A diferencia de muchos otros corredores de moneda digital, existe la opción de comprar criptomonedas con la tarjeta directamente. Sin embargo, los spreads, las opciones de cuentas y la plataforma siguen siendo un secreto.

Plataforma de trading

Como ya hemos dicho a lo largo de esta reseña sobre Huobi, no está claro qué plataforma utiliza este broker. A partir de lo que dice en su página web, da la impresión de que dispone de una propietaria, pero tampoco no podemos descartar opciones más estándar. Es bastante lamentable que ni siquiera puedas saber qué software tendrás que utilizar antes de registrarte. La buena noticia es que este corredor al menos permite trading web y móvil.

Productos de trading de Huobi

Afortunadamente, tenemos un poco más de información relativa a los activos de Huobi que a otras partes del servicio. Solo proporciona monedas digitales y sus pares, lo que hace que sea un corredor bastante exclusivo. El total de productos de trading asciende a más de 200, lo que es bastante teniendo en cuenta que básicamente solo proporciona productos de una categoría.

Servicio de atención al cliente

Lamentablemente, incluso gran parte del servicio de atención al cliente de la firma permanece oculto. Hay un chat en vivo integrado en su página web que es lo único que se ve. También nos las hemos arreglado para encontrar el correo electrónico y el teléfono, pero no estamos seguros de que todavía funcionen.

Teléfono: 852-3616-0815

Email: [email protected]

Conclusión

Aunque Huobi cuenta con algunas funcionalidades prometedoras, oculta muchas cosas. De lejos, el problema principal es que simplemente no hay forma de saber dónde te metes. Para averiguar algo sobre este corredor, tienes que proporcionar información personal y depositar fondos, lo que es extremadamente inaceptable.

Aparte de eso, el servicio parece limitado según la información que se proporciona. Además, la firma tiene problemas de seguridad que no hacen más que empeorar a medida que pasa el tiempo. Por tanto, no te recomendamos utilizar este broker para satisfacer tus necesidades de trading de criptomonedas.