Serviços indianos de entrega online interrompidos 

Empresas indianas de entrega online interromperam seus serviços à medida que o amplo confinamento do país teve início afim de conter a disseminação do COVID-19. As empresas indianas que usam a tecnologia online, incluindo a Pantry da Amazon, suspendeu temporariamente seus serviços e não forneceram uma data provável para retornarem.

A Flipkart com sede em Bengalaru seguiu o seu concorrente da Amazon.com Inc, a unidade da Índia, em sua decisão para limitar seus serviços para apenas produtos essenciais. O primeiro-ministro da Índia, Narendra Modi, ordenou um confinamento no país de 21 dias com início a partir da meia-noite da terça-feira. O serviço de entrega de mantimentos pantry da Amazon estava indisponível em várias cidades na quarta-feira.

Os serviços da Flipkart do Walmart Inc. incluem entregas de supermercado, com um site e um aplicativo móvel para pedidos on-line. Um aviso em seu site e aplicativo dizia: “nossa promessa é que voltaremos para atendê-lo o mais breve possível.”

Varejo on-line como uma opção para os consumidores durante o confinamento

Os consumidores ao redor do mundo se voltaram para os varejistas online da tecnologia moderna como os serviços indiano de entrega online. Estes serviços disponibilizaram comida, produtos para casa e remédio para entrega de porta em porta como uma medida para conter o vírus.

O governou anunciou que as entregas online de produtos essenciais como comida e remédios serão isentadas, entretanto isto causou confusão. A mensagem não chegou até as pessoas que estão fazendo valer os confinamentos na Índia.

Um incidente aconteceu envolvendo um executivo de entregas da empresa, carregando remédios, atacado com bastões por policiais em um bairro de Nova Délhi. Enquanto tentavam dispersar as pessoas, as autoridades impediram que pelo menos outras três entregassem produtos aos clientes.

Ananth Narayanan, diretor executivo da plataforma de saúde on-line Medlife, disse: “é preciso reforçar o bloqueio com empatia”. “Não acho que você precise ser brutal”, acrescentou. Ele também disse: “quando alguém é espancado, é muito difícil fazer com que outras pessoas trabalhem”.

Outras empresas indianas de entrega online que foram afetadas

A Big Basket, loja de conveniência on-line apoiada pela Alibaba, disse que seus serviços de entrega on-line na Índia foram afetados. Eles estão trabalhando com as autoridades locais para obter os passes e autorizações necessárias para permitir a circulação de pessoas e veículos.

Além disso, a Gofer, a loja de conveniência on-line apoiada pelo SoftBank, havia aberto um armazém perto de Nova Délhi que a polícia bloqueou. Albinder Dhindsa, CEO do SoftBank, disse em um tweet que eles estavam trabalhando para retomar os suprimentos dentro de 24 horas.

Enquanto isso, em mais notícias de tecnologia, a Flipkart encerrou as operações, enquanto a Amazon limitou os pedidos de 1,3 bilhão de indianos sob confinamento. O diretor de assuntos corporativos Rajneesh Kumar disse que está revendo “as possibilidades de operar no confinamento”. “Estamos priorizando a segurança de nossos executivos de entrega e buscando o apoio dos governos locais e autoridades policiais”, acrescentou. Este é um esforço para atender às necessidades de seus clientes.