Freshippo da Alibaba faz entrega na China
A cadeia de supermercados da Alibaba, Freshippo, enfrenta um dilema, pois os pedidos on-line de frutas têm aumentado, mas os suprimentos continuam baixos. O povo chinês se recolheu em suas casas após a pandemia de coronavírus, resultando em uma grande quantidade de pedidos on-line.
A Freshippo tem pedido a seus funcionários que rasgassem caixas de frutas a granel e as separassem para vender individualmente. Eles originalmente prepararam essas caixas como conjuntos de presentes do Ano Novo Lunar.
Conhecida como Hema em chinês, a Freshippo possui cerca de 200 lojas em todo o país. Também lançou um esquema de compra de grupos para residentes presos em Wuhan. Sua entrega geralmente usa correios de bicicleta e agora usa ônibus comissionados para entregar sacolas individuais de mantimentos.
As medidas da Freshippo oferecem um modelo para empresas semelhantes que usam tecnologia on-line na Europa e os estoques dos EUA deixaram as prateleiras dos supermercados vazias, pois já foram comprados antecipadamente mais itens básicos e outros itens essenciais necessários.
Hou Yi, presidente da Freshippo da Alibaba, disse que ninguém viu isso acontecer, e surgiram vários desafios. Os supermercados podem enfrentar mais dificuldades nos EUA em comparação com os seus homólogos na China. A maioria das lojas estava menos equipada para lidar com muitos pedidos on-line, disse Hou.
Para centralizar a entrega, a empresa enviou seu estoque de produtos secos, incluindo macarrão e farinha, para um armazém em Xangai que conseguiu estocar antes das celebrações do Ano Novo Lunar.
Notícias de tecnologia sobre o maior desafio de Freshippo da Alibaba
O maior desafio do supermercado nos últimos cinco anos é fazer entrega em Wuhan, o epicentro do vírus COVID-19.
Obstáculos criados pelo governo, escassez de pessoal interromperam as operações e as exigências de distanciamento social dificultaram a entrega da última milha. Freshippo teve que obter permissões para entrar e sair de Hubei e encontrar motoristas de caminhão voluntários para fazer o trabalho. Além disso, uma quarentena obrigatória de 14 dias após o retorno da província afetada pela doença teve que ser realizada, disse Hou.
O Alibaba teve que contratar milhares de pessoas para lidar com a falta de pessoal, empregando trabalhadores de empresas fechadas por mandatos do governo. Eles contrataram ex-funcionários de pequenas empresas, incluindo restaurantes e lojas que fecharam devido ao COVID-19.
Hou disse que simplificou seus procedimentos sobre o treinamento em tecnologia moderna nas lojas para facilitar a compreensão. Geralmente, depois de duas horas de instrução, eles já podiam começar o trabalho duro, acrescentou.
Hou escreveu em uma publicação nas redes sociais que os serviços da Freshippo voltaram ao normal em 2 de março. A empresa se adaptou bem para poder continuar entregando na China atingida pelo vírus.
