Конец технологии «Just Walk Out» от Amazon

Краткий обзор:

• Более тысячи человек в Индии были наняты для мониторинга работы этой системы, что ставит под сомнение ее автоматизацию.
• В связи с обширным сбором биометрических данных возникли проблемы с конфиденциальностью, что привело к судебным разбирательствам.
• Несмотря на первоначальные амбиции, технология получила ограниченное распространение и столкнулась с проблемами эксплуатации.
• Отказ от этой технологии подчеркивает баланс между инновациями, практичностью и конфиденциальностью в розничной торговле.

Amazon,гигант электронной коммерции, объявил об отказе от технологии «Just Walk Out» во всех своих продуктовых магазинах Fresh в США. Это свидетельствует о значительном отступлении от одной из самых амбициозных инноваций в сфере розничной торговли. Эта технология, которую называли прорывом в розничной торговле, призвана совершить революцию, избавив нас от необходимости стоять в традиционных очередях на кассе. Однако, как сообщает The Information, это решение было принято после ряда проблем и критических замечаний, которые обрушились на систему с момента ее появления.

Иллюзия автоматизации

На первый взгляд, » Just Walk Out» — это воплощение будущего шопинга. Благодаря сети камер, датчиков и искусственного интеллекта Amazon обещал беспрепятственный шопинг. Однако под поверхностью этой автоматизированной утопии скрывалась реальность, далекая от предполагаемых высокотехнологичных инноваций. Более тысячи человек в Индии занимались мониторингом камер, чтобы обеспечить точность оформления покупок — это далеко не тот полностью автоматизированный процесс, который рекламировала Amazon. Это разоблачение не только подрывает предполагаемую автономность системы, но и поднимает серьезные вопросы об эффективности и возможностях распространения подобной технологии.

Финансовая жизнеспособность «Just Walk Out» также является спорным вопросом. Большие затраты, связанные с установкой и обслуживанием сложного оборудования, необходимого для этой технологии, привели к тому, что она была внедрена лишь в половине магазинов Amazon Fresh в США. Такое ограниченное внедрение говорит о практических трудностях, связанных с внедрением такой передовой системы в больших масштабах. Кроме того, покупатели сообщали о многочисленных сбоях в работе системы, начиная от задержки чеков и заканчивая неточными заказами, что говорит о недостатках замены людей-кассиров сложной технологической системой.

Вопросы конфиденциальности и юридические проблемы

Возможно, самым тревожным аспектом технологии » Just Walk Out » являются ее последствия для частной жизни. Широкое использование камер и датчиков для сбора биометрической информации вызвало серьезные опасения по поводу неприкосновенности частной жизни. В отличие от технологии сканирования ладони Amazon, которая работает на основе добровольного согласия, система «Just Walk Out» непреднамеренно измеряет и записывает форму и размер тела каждого покупателя в целях идентификации. Эта инвазивная практика привела к коллективному иску в Нью-Йорке, обвинившему Amazon в нарушении Закона штата о биометрической идентификации, который не раскрывает потребителям информацию об этих методах сбора данных должным образом.

Пересмотренное будущее

Попытки Amazon лицензировать свою технологию «Just Walk Out» для других розничных сетей не увенчались успехом. Несмотря на партнерство с несколькими магазинами Starbucks и ограниченное внедрение в больницах, технология не получила того уровня распространения, на который рассчитывала Amazon. Розничные сети не решаются внедрять эту технологию. Их нежелание объясняется специфическими требованиями к инфраструктуре, такими как высокие потолки, и потенциальной угрозой конкуренции со стороны Amazon. Кроме того, обнародование информации о том, что для контроля за работой системы в Индии требуется более тысячи человек, вероятно, усилило эти опасения.

Поскольку компания Amazon решила отказаться от своей технологии «Just Walk Out», этот шаг позволяет сделать ценные выводы. Он служит предупреждением об ограничениях автоматизации в секторе розничной торговли. Эта ситуация подчеркивает тонкий баланс между инновациями и практическим применением. Она также подчеркивает важность соображений конфиденциальности. Кроме того, она подтверждает важнейшую роль взаимодействия с человеком в процессе совершения покупок. Стремление к технологическому прогрессу в розничной торговле сталкивается с серьезными препятствиями. Некоторые проблемы кажутся слишком сложными, чтобы преодолеть их в настоящее время.