Tesla отключила автопилот в автомобиле клиента

Недавно Tesla Inc. дистанционно отключила функцию автопилота в автомобиле клиента.

Согласно новостям, отключение произошло без ведома клиента. Это произошло по той причине, что автопроизводитель посчитал, что пользователь не заплатил за эту функцию.

В заявлении Ялопник указывает, что клиент по имени Алек приобрел подержанный автомобиль Tesla Model S 2017 года выпуска. Приобретение прошло у стороннего дилера 20 декабря прошлого года.

15 ноября прошлого года дилер купил автомобиль напрямую у Tesla через аукцион.
Кроме того, документы, которые рассмотрел Ялопник, показали, что дилер заплатил за «Улучшенный автопилот» наряду с функцией «Полная самостоятельная езда».

Когда он приобрел автомобиль, он стоил 8000 долларов.

Алек был уверен, что у автомобиля были эти особенности, когда он его покупал. Поскольку они рекламировались дилером как таковые.

После того, как он заметил неучтенные функции, он связался со службой поддержки Tesla.

18 ноября прошлого года Tesla сообщила ему, что эти функции были удалены.

Ялопник сообщил, что удаление произошло после внутренней проверки, в ходе которой выяснилось, что «клиент не покупал программное обеспечение».

При дальнейших контактах Tesla сообщила Алеку, что фирма «уже выявляла случаи, когда клиенты по ошибке пользовались функцией автопилота, за которую они не платили».

Tesla выражает сожаление в связи с этим недоразумением

Кроме того: «Поскольку была проведена проверка, чтобы доказать эти случаи выяснилось, что ваше транспортное средство является одним из транспортных средств, которое было неправильно настроено для автопилота», — сказала Алеку служба поддержки клиентов Tesla, по словам Ялопника.

И наконец: «Мы приносим свои извинения за недоразумение. Если вы заинтересованы в получении этих дополнительных функций, мы можем начать процесс приобретения обновления», — сказала Tesla.

Функции поддержки вождения в Tesla — это разовая покупка. Здесь нет подписки.
Более того, функции не возобновляются. Это потому, что это автомобиль Tesla можно перепродать.

Согласно местному новостному сообщению, Tesla принимает одностороннее заявление. Удаление функции из машины, которой она больше не владеет, создает плохой прецедент.

В заметке Ялопник указал, что если бы автопроизводитель физически изъял функцию автомобиля, таким образом, это могло бы даже расцениваться как «кража».

До настоящего времени Tesla использовала беспроводные усовершенствования программного обеспечения.

Разработка заключалась в том, чтобы разворачивать новые функции, а не удалять важные элементы, за которые не заплатили.

Акции Tesla закрылись на 1,94% выше среднего на уровне 748,96 долларов в минувший четверг.

С другой стороны, акции торговались с потерей 1,06% по 741 доллару после закрытия рынка.