Польский регулятор расследует сбой системы в XTB

Управление по защите конкуренции и потребителей в Польше начало расследование в отношении десяти крупных брокеров и банков. Регулирующий орган, также известный как Urzad, Ochrony Konkurencji Konsumentów (UOKiK), обеспокоен многочисленными сбоями в системе в указанных учреждениях.

В UOKiK также отметили, что перебои в предоставлении торговых услуг совпали с периодом роста спроса на торговые услуги. В настоящее время три учреждения, предоставляющие финансовые услуги, тщательно проверяются: Bank of Polska Kasa Opieki, Alior Bank и PKO Bank Polski. К другим компаниям относятся Dom Maklerski Banku Orchrony Środowiska, ING Bank Slaski, mBank, Santander Bank Polska и брокер X-Trade (XTB).

Регулятор проверяет ИКТ брокера X-Trade

По данным UOKiK, расследование устанавливает, понесли ли клиенты финансовые убытки из-за сбоев в системе. По словам президента UOKiK Томаша Хростного, в частности, XTB проверяют на предмет сбоев в системе информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) самой компании.

«Мы проверим их контракты и правила на наличие запрещенных пунктов».

Хростный также сказал, что существуют правила, которые защищают клиентов от убытков по вине брокера. Если ошибки являются результатом халатности или недостатков со стороны их партнеров, брокеры должны нести ответственность перед своими клиентами.

«Я также хочу проверить, как брокерские фирмы рассматривают жалобы потребителей на ущерб, причиненный сбоями в работе систем ИКТ».

Расследование XTB на предмет халатности в отношении ИКТ

Регулятор UOKiK заявил, что проанализирует условия контрактов XTB, чтобы проверить политику фирмы в случае сбоя системы. Анализ также установит, как XTB обрабатывает жалобы и претензии клиентов.

Кроме того, польский регулирующий орган планирует определить причину сбоя в работе XTB и способы реагирования фирмы. Всем клиентам, пострадавшим от сбоев системы, рекомендуется связаться с XTB и подать официальную жалобу. Если будет установлено, что сбой произошел по вине брокера, необходимо предпринять дальнейшие действия.

«Он не сможет уклоняться от ответственности в такой ситуации и прикрываться, например, форс-мажорными обстоятельствами».

XTB была основана в 2002 году как публичная платформа для онлайн торговли валютами и контрактами на разницу (CFD). Компания имеет офисы в 11 странах, включая Германию, Польшу, Великобританию, Испанию, Португалию, Турцию и Францию.

Что касается других новостей, то компания XTB объявила о планах по расширению своих услуг в Азии и Южной Африке в 2021 году. Компания намерена добавлять 30 000 новых клиентов каждый квартал в 2021 году в рамках своих целей расширения на 2021 год.