Lowe’s Companies: Прогресс в развитии розничного торговца

Без сомнения, отчеты о деятельности Lowe’s Companies за четвертый квартал 2018 года, а также за весь год в целом, подтверждают, что компания все еще сталкивается с некоторыми препятствиями. В четвертом квартале прошлого года общий объем продаж Lowe’s вырос на 1% в годичном исчислении, достигнув отметки в $15.6. Прибыль на акцию поднялась на $0.80 по сравнению с прошлым годом, прибавив 8.1%.

Однако в настоящее время компания столкнулась с некоторыми проблемами. Среди них и растущая конкуренция, и сдвиги в розничной торговле. Более того, очевидно, что Марвину Эллисону, генеральному директору компании, еще есть над чем поработать.

Профессионалы

В сфере продаж товаров для дома и ремонта довольно важно заботиться о «профессиональных» потребителях. Таких потребителей компания Lowe’s определяет по расходам от 10 тыс. долларов и больше, поскольку они работают в строительстве или в сфере технического обслуживания, ремонта и эксплуатации. Такие клиенты более важны для компании из-за высокого уровня расходов при каждом посещении магазина, если сравнивать их с теми потребителями, которые самостоятельно занимаются ремонтом в свободное время. Главным конкурентом компании Lowe’s является Home Depot. Компания Home Depot старается максимально удовлетворять потребности клиентов, привлекая намного больше потребителей-профессионалов.

Во время телеконференции Эллисон отметил: «Мы собираемся сосредоточиться на профессионалах, поскольку знаем, что это приведет к большему количеству покупок и улучшит продуктивность с точки зрения продаж на квадратный фут».

Действия Lowe’s нацелены на решение проблем посредством простых шагов. В этот список входит владение достаточным количеством запасов товаров в магазинах, предназначенных для более обширных работ, выполняемых профессионалами. Компания также предоставляет услуги грузчиков для обслуживания таких клиентов. Как результат, любые габаритные товары, которые покупаются профессиональными строителями, могут легко и быстро погрузить непосредственно в самом магазине. Кроме того, компания собирается создать отдел супервайзеров, которые будут оказывать помощь клиентам-профессионалам.

Интернет-продажи

Онлайн продажи Lowe’s выросли на 11% по сравнению с прошлым годом. Такой рост в годичном исчислении говорит о повышении уровня продаж в целом. С другой стороны, такой показатель все равно остается слабее данных Home Depot, чьи онлайн-продажи выросли на 24% с прошлого года. Онлайн инфраструктура Lowe’s все еще сталкивается с некоторыми проблемами. Одной из них стало отключение сайта во время Черной пятницы – выходных самых крупных распродаж за весь год.

Руководство компании полагает, что может решить все проблемы, сконцентрировавшись на трех ключевых факторах. Первый – это сайт, а точнее его удобство для пользователей. Второй – сотрудничество с партнерами магазина с использованием онлайн-присутствия компании в качестве «беспрепятственного доступа к магазинам Lowe’s». Третий – тесная связь с поставщиками, которые могут улучшить онлайн отбор товаров.

Поставки компании

Эллисон признал, что компании необходимо доказать свои многоканальные возможности, чтобы конкурировать в нынешнем мире розничных продаж. Чтобы сделать это, Lowe’s должны улучшить систему поставок и логистики. По словам Эллисона, компания преуспевает в поставках товаров в магазины, вместе с тем, нужно улучшить поставки к рабочим объектам и в жилые помещения. Компания Lowe’s открыла первый пункт обработки и выдачи заказов, и планирует открыть второй на Западном побережье.

Развитие бизнеса

Большинство розничных продавцов сталкиваются с кризисом, в частности, когда адаптируются к изменениям привычек своих потребителей, конкурентов в сети, а также к личным неудачам в привлечении большего количества инвестиций. Между тем, трудности компании Lowe’s не так уж страшны. Однако давление на компанию все еще ощущается, поскольку ее проблемы не слишком легки для решения. Когда Эллисон занимается активной работой над компанией, акционеры чувствуют себя спокойно.

Учитывая динамику данных компании, можно сделать вывод, что Lowe’s действительно могут справиться со всеми своими проблемами, если будут прикладывать к этому усилия. Примером успешной деятельности компании является то, что в январе объем продаж показал рост на 5.8% по сравнению с отметкой за аналогичный период прошлого года.