Услуги Транспортной Сети: Различия между Lyft и Uber

Uber и Lyft, две крупнейшие компании в сфере предоставления транспортных услуг в Соединенных Штатах, для большинства кажутся довольно похожими. Обе являются достаточно крупными компаниями и оказывают огромное влияние на сферу транспортных услуг. В этой статье мы детально изучим виды услуг, оплаты, внешний вид, опыт водителей и пользователей, а также другие аспекты, приносящие популярность данным компаниям.

Uber и Lyft

В декабре прошлого года Lyft и Uber рассматривались как частные компании, планирующие дебютировать на публичном рынке в этом году. Обе компании основаны в Сан-Франциско.

6 декабря Lyft заполнила официальные документы Комиссии по ценным бумагам и биржам, позволяющие ей в 2019 году стать публичной. Стоимость компании составила $15 млрд в прошлом году, после привлечения $600 млрд в ходе цикла финансирования, начатого инвестиционной компанией Fidelity Management. Публичное предложение может значительно повлиять на рост компании Lyft.

Компания Uber была основана в 2009 году Тревисом Калаником и Гарретом Кампом как UberCab. После того, как Каланик ушел в отставку с должности генерального директора в 2017 году, его место занял Дара Хосровшахи. В августе прошлого года Рональд Шугар стал президентом компании.

Районы обслуживания и время:

Тогда как Uber предлагает услуги в сотнях городов в десятках стран, Lyft работает только в Соединенных Штатах, обслуживая каждый штат (50) и округ Колумбия. Таким образом видно, что Uber обслуживает более широкую площадь, то есть намного больше людей могут выбрать услуги компании. Обе компании работают 24/7, но, несмотря на это, все еще трудно вызвать такси среди ночи, особенно в маленьком городке. Услуги перевозок Uber и Lyft предоставляются по требованию, а прибытие автомобиля обычно занимает всего несколько минут. В некоторых городах компании предлагают услугу предварительного бронирования автомобиля.

Разнообразие услуг:

В транспортной компании Uber работают как непрофессиональные, так и профессиональные лицензированные водители, которые всегда проходят проверку водительских навыков, а также необходимых справок. Uber предоставляет различные услуги, доступность которых зависит от города.

• UberX – Базовый седан, вмещает до 4 пассажиров.
• UberXL – Недорогой кроссовер, вмещает до 6 пассажиров.
• UberSUV – Внедорожник класса люкс, вмещает до 6 пассажиров.
• UberPOOL – Услуга для пассажиров, имеющих разные точки старта и завершения поездки. Клиенты, едущие в одном направлении, могут разделить между собой стоимость услуги.
• UberBLACK – Поездка с профессиональным водителем в черном городском автомобиле, вмещает до 4 пассажиров.
• UberWAV – Поездка для пассажиров с инвалидной коляской или самокатом. Водители обучены предоставлению помощи людям в случаях необходимости.
• UberSELECT – Стильные, высококлассные автомобили с лучшими водителями, вмещают до 4 пассажиров.
• UberTAXI – Услуга, которая подключена к желтым такси через мобильное приложение Uber.

Lyft, подобно Uber, имеет минимум требований к автомобилям. Авто должно быть минимум 2005 года выпуска и новее с четырьмя дверьми, без повреждений и с работающим кондиционером.

• Original Lyft – Стандартная поездка, до 4 пассажиров.
• The Lyft XL – Стандартная поездка, до 6 пассажиров.
• Lyft Premiere – Автомобили высшего класса, до 4 пассажиров.
• The Lyft LUX – Автомобиль класса люкс.
• Lyft Black – Черный автомобиль премиум-класса.
• Lyft Black XL – Поездка в черном внедорожнике премиум-класса, до 6 пассажиров.

Подход к деятельности/Культура:

Автомобили Lyft известны своими розовыми пушистыми усами на передней части автомобиля. В настоящее время некоторые автомобили данной службы такси можно узнать по усилителю. Усилитель установлен на панели приборов водителя и имеет соответствующий цвет. Пассажиры могут увидеть цвет в приложении, что позволяет им узнать, какую именно машину они ждут. Это очень полезная функция, особенно в ночное время. Все автомобили Lyft должны иметь наклейки с логотипом Lyft на переднем и заднем ветровом стеклах.

Uber имеет аналогичную систему помощи пассажирам найти свой автомобиль. На переднем и заднем ветровых стеклах водители размещают плакаты с логотипом Uber. Приложение помогает как водителям, так и пассажирам найти друг друга с помощью номерного знака и описания автомобиля.

Спорные вопросы компаний:

Uber, будучи более крупной компанией, чем Lyft, сталкивается с множеством негативных отзывов прессы. Это и обвинения в сексуальных домогательствах, и тяжелый рабочий график, и низкий уровень заработной платы. Uber также обвиняли в получении прибыли от акции протеста в Нью-Йорке, касающейся президента США, что привело к появлению хештега #deleteUber в социальных сетях.

Пока что компании Lyft удается избежать подобных споров. Возможно благодаря размеру компании, хотя недавно работники в Нью-Йорке обвинили Lyft в краже заработной платы.

Недавно ФБР начали расследование по использованию компанией Uber программного обеспечения, отслеживающего водителей Lyft.

Стоимость услуг:

Стоимость перевозок Uber базируется на начальной ставке плюс время и расстояние. Цена также зависит от типа автомобиля и города. В пиковый сезон пассажиры должны ожидать повышения прайса. Предварительная оценка стоимости предоставляется мобильным приложением Uber. Среди типов автомобилей компании Uber, UberX имеет самую низкую стоимость, а UberSUV – самую высокую. Для некоторых городов, приложение Uber не показывает точную предварительную стоимость услуги, а рассчитывает ее непосредственно в конце поездки.

В свою очередь, тарифы Lyft также зависят от типа автомобиля, расположения, общего расстояния, времени и платы за каждую поездку + сервисный сбор. Мобильное приложение Lyft показывает пассажирам точную предварительную стоимость поездки в некоторых городах, и приблизительную стоимость в других областях.

Доля рынка Uber и Lyft:

Доли рынка обеих компаний непрерывно растут, по сравнению с традиционными транспортными услугами (такси) в Соединенных Штатах и заграницей. В мае прошлого года Lyft впервые опубликовали статистические данные, указывая, что компания охватывает не меньше 35% американского рынка транспортных услуг и большая часть ее акций размещена на нескольких рынках на территории Соединенных Штатов.

Uber потерял часть доли рынка в первые месяцы правления генерального директора Дара Хосровшахи, который возглавил компанию после ухода в отставку соучредителя/бывшего главы Тревиса Каланика в 2017 году. В августе 2018 года Uber охватывали 70% американского рынка транспортных услуг. Однако Lyft считается самой сильной компанией на Западном побережье США.

Опыт водителей:

Обе компании набирают популярность, и такая тенденция роста подразумевает набор новых сотрудников. Uber и Lyft имеют свой комплекс поощрений и систему оплаты для зарегистрированных водителей. Водители получают бонусы за количество и частоту поездок, а также за многое другое. В некоторых случаях Uber оценивает доход своих водителей в $25 в час. Но, учитывая стоимость топлива, страховки и уборки, фактическая часовая ставка водителей может изменяться.

Точная сумма денег, которую получают работники обеих компаний, остается загадкой. Но есть и такие водители, которые работают на обе компании, что не удивительно для данной сферы.

Опыт пассажиров:

Для клиентов Uber и Lyft написание отзывов о поездках, оплате и управлении счетом возможно через мобильное приложение. Приложения обеих компаний представляют собой комфортную для пользователей платформу с поддержкой 24/7.

Множество факторов оказывают влияние на решение пассажиров относительно того, услуги какой из этих двух популярных компаний выбрать. Большинство факторов рассматриваются с точки зрения спорных вопросов, связанных с той или иной компанией. Стоимость услуг также оказывает влияние, ведь большинство выбирает более доступный сервис.

Обе компании приняли решение, что прекратят политику, требующую, чтобы пассажиры-жертвы сексуального домогательства разрешали дела посредством арбитража, а не через систему уголовного правосудия.