Перебои в работе Microsoft приводят к сбоям в работе систем по всему миру
Согласно отчету CrowdStrike, более 8,5 миллионов устройств по всему миру стали жертвами несовершенного обновления программного обеспечения Microsoft в пятницу. Третий день подряд сбой привел к отмене более 1500 рейсов в США и десятков в Великобритании, в результате чего путешественники застряли в аэропортах.
Сбой в работе программного обеспечения также затронул миллионы предприятий, больниц, врачей общей практики, аптек, банков и супермаркетов. Кроме того, дело приняло настолько серьезный оборот, что и правительства столкнулись с функциональными сбоями.
Компания CrowdStrike сообщила об ошибке в обновлении своей программы защиты кибербезопасности «Falcon» для Windows. Она и стала основной причиной сбоя в работе Microsoft.
Чтобы решить проблему, Microsoft в выходные выпустила инструмент для восстановления. С его помощью программисты Windows попытались исправить компьютеры, пострадавшие от ошибки, которая затронула более 8,5 миллиона устройств. Тем не менее, эксперты предупредили, что на полное восстановление мировой ИТ-инфраструктуры может уйти несколько недель.
Дэвид Ригли, заместитель председателя GPC Англии в BMA, заявил, что даже если проблему удастся полностью устранить в понедельник, врачам общей практики все равно потребуется время, чтобы наверстать упущенную за выходные работу.
Три дня после глобального сбоя в работе интернета: Что изменилось за это время?
Значительная часть из более чем 8,5 миллионов устройств, пострадавших от проблемного обновления программного обеспечения, выпущенного на прошлой неделе, вернулась в сеть, как сообщает Reuters. В выходные Microsoft направила сотни своих инженеров, чтобы помочь своим клиентам возобновить работу.
Microsoft представила сводку ущерба, нанесенного сбойным программным обеспечением. Перебои затронули около 8,5 миллиона устройств. В результате колл-центры, авиакомпании, банки, транспортные и медицинские службы столкнулись с глобальными трудностями
По данным Reuters, к настоящему моменту большая часть пострадавших от проблемного обновления программного обеспечения вернулась в сеть. Компании и правительства по всему миру столкнулись с многочасовыми перебоями в работе, когда на мониторах компьютеров мигали синие предупреждения об ошибках, и им пришлось быстро справляться с последствиями. Генеральный директор CrowdStrike заявил, что для некоторых систем потребуются трудоемкие ручные модификации.
Компания Microsoft оперативно принимает меры по устранению «ухудшения качества обслуживания», которое она наблюдает на своей странице состояния облака. Несмотря на то, что в это время по всему миру в буквальном смысле разразился «хаос». На данный момент некоторые пользователи могут заметить облегчение, поскольку Microsoft продолжает устранять последствия.
Хронология сбоя в работе Microsoft: как все началось?
Пятница, 19 июля: Банки, телерадиовещательные компании, авиакомпании, медицинские клиники и другие организации потеряли доступ к своим компьютерам с операционной системой Windows из-за серьезной мировой ИТ-проблемы.
Когда банки и вещательные компании не смогли получить доступ к компьютерам с Windows, первыми об ошибке сообщили австралийские предприятия. Устройства были отключены от сети, когда они не смогли правильно загрузиться, что привело к появлению «синего экрана смерти» (BSOD). Windows выводит экран критической ошибки, когда операционная система достигает критического состояния, при котором она больше не может безопасно функционировать. Таким образом, он сигнализирует о сбое системы — «синем экране смерти».
По мере того как Европа готовилась к рабочему дню, стало очевидно, что это глобальная проблема, затрагивающая множество различных отраслей. Из-за сбоя полностью прекратилась работа авиарейсов по всему миру. Клиники не могли записать пациентов на прием, а телекомпания Sky News в Великобритании была вынуждена отменить выпуск новостей.
Джордж Курц, генеральный директор компании CrowdStrike, заявил на X, что источником уязвимости стало одно обновление хоста Windows. Кроме того, им удалось успешно обнаружить, изолировать и устранить ее.
Тем не менее, эффект от этой атаки все еще вызывает массовые беспорядки. По словам главы Microsoft Сатьи Наделлы, компания тесно сотрудничает с CrowdStrike и в курсе ситуации. Кроме того, CrowdStrike предоставила подробный технический анализ события для тех, кто хочет получить больше информации, чем просто стандартное объяснение обновления программного обеспечения.
Пока авиакомпании работают над восстановлением, путешественники жалуются на длинные очереди в аэропортах на посадку на рейсы. По состоянию на 8:30 утра по восточному времени в субботу было отменено около 1000 рейсов из тысяч, отмененных по всему миру.
Массовые перебои в полетах, вызванные сбоем в работе Windows
К девяти часам вечера по восточному времени компании, занимающиеся авиаперевозками в США, отменили более 3 000 рейсов внутри страны, в нее или из нее. Кроме того, им пришлось отложить более 11 400 рейсов, согласно данным сервиса отслеживания полетов FlightAware. Авиакомпании сообщили, что в результате сбоя нарушилась работа внутренних систем, необходимых для отправки важных данных, таких как информация о весе и балансе, для вылета самолетов.
Около 7:50 утра по восточному времени компания Delta объявила о возобновлении некоторых рейсов после того, как ранее утром во всей авиакомпании был объявлен перерыв из-за сбоя в работе Microsoft. К 9 часам вечера Delta отменила более 1000 рейсов в США и задержала множество рейсов, согласно данным FlightAware.
Путешественники в Европе также сталкиваются с перебоями: авиакомпании Lufthansa, KLM и SAS сообщают о проблемах. Крупнейший аэропорт Цюриха в Швейцарии объявил, что самолетам не разрешается приземляться, сообщает BBC News.
В Австралии авиакомпания Jetstar отменила все рейсы из аэропорта Брисбена на этот день, сообщает BBC. Между тем, одна путешественница из Шотландии рассказала The Guardian, что потратила $8600 на новые билеты в США после того, как ее первоначальный рейс был отменен из-за сбоя в работе информационных технологий.
Кроме того, United Airlines возобновила некоторые рейсы, но предупредила клиентов, что сбои в расписании будут продолжаться в течение всей пятницы. Также к 21:00 по восточному времени компания отменила более 500 рейсов, хотя некоторые рейсы вылетели из аэропорта Ньюарк в то утро.
American Airlines возобновила свою работу около 5 утра по восточному времени. Примерно к 9 часам вечера, по данным FlightAware, было отменено более 380 рейсов American Airlines.
Интересно, что авиакомпания Alaska Airlines сообщила CBS News, что работает в нормальном режиме. Кроме того, Southwest и Frontier, похоже, также работают без проблем.
Другие отрасли, пострадавшие от сбоя в работе Microsoft Windows
В Австралии национальные новостные каналы, такие как ABC и Sky News Australia, в течение нескольких часов прерывали вещание. В США на телеканале KSHB-TV в Канзас-Сити, штат Миссури, вместо местных новостей примерно до 5:35 утра транслировались новости Scripps News, как сообщается на сайте телеканала. Другие местные станции, принадлежащие Scripps, столкнулись с подобными проблемами, хотя представитель Scripps Майкл Перри отметил, что 90 % станций удалось выпустить в эфир местные новости.
С трудностями столкнулись и больницы по всему миру. Национальная служба здравоохранения Великобритании сообщила о проблемах в большинстве врачебных кабинетов из-за неполадок в системах записи на прием и записи пациентов. Крупнейшая система здравоохранения Массачусетса Mass General Brigham отменила в пятницу все запланированные несрочные операции, процедуры и визиты к врачам.
Международные перевозки также столкнулись с перебоями. Крупный контейнерный хаб в балтийском порту Гданьск (Польша) столкнулся с проблемами, а морские терминалы в портах-близнецах Лос-Анджелеса и Лонг-Бич ощутили последствия сбоя, хотя он и не привел к значительным перебоям в работе.
Сегодня все полагаются на цифровую инфраструктуру, которая может оказаться уязвимой в такие моменты. Технологические достижения сделали нашу жизнь более удобной, но они также несут в себе значительные риски. Недавний сбой в работе Microsoft подчеркивает, насколько мы зависим от этих систем и какова вероятность повсеместных сбоев. Устаревшие сервисы и программное обеспечение могут быть особенно восприимчивы к сбоям и кибератакам, что подчеркивает необходимость создания надежной и современной инфраструктуры.
