A Tesla desativou de alguma maneira o piloto automático do carro de um usuário

Recentemente, a Tesla Inc. eliminou remotamente os recursos de piloto automático do carro de um cliente.

De acordo com uma notícia de tecnologia, a remoção ocorreu sem seu conhecimento. É por esta razão que a fabricante de automóveis foi julgada e pelo usuário não ter sido compensado por eles.

Disse em uma declaração, Jalopnik, um cliente que comprou um carro usado Model S 2017 da Tesla. A aquisição foi feita de uma concessionária em 20 de dezembro do ano passado.

Em 15 de novembro do ano passado, a concessionaria comprou o carro diretamente da Tesla através de um leilão.

Além disso, os documentos examinados pela Jalopnik revelaram que a concessionaria pagou pelo “piloto automático” juntamente com o recurso de “capacidade de piloto automático.”

Os recursos custaram US$ 8.000 quando ele adquiriu o carro.

Alec sabia que os carros tinham esses recursos quando ele os comprou, pois estavam sendo anunciados assim pela concessionária.

Depois ele percebeu que os recursos foram desabilitados e então contactou o suporte ao cliente da Tesla.

Em 18 de novembro do ano passado, a Tesla informou a ele que as funções tinham sido removidas.

Jalopnik reportou que a remoção ocorreu depois de uma auditoria interna. Durante o processo da empresa foi encontrado que “o cliente não comprou o software.”

Em outro contrato, a Tesla informou a Alec que a empresa “identificou exemplos de clientes estando errados sobre as versões do piloto automático que eles não compraram.”

Tesla expressa pesar com o mal-entendido

E ainda, “uma vez que houve uma auditoria para provar estes exemplos. Seu carro é um dos veículos que foi configurado erroneamente para o piloto automático,” o suporte ao cliente da Tesla disse à Alec, de acordo com Jalopnik.

Por fim, “nós nos desculpamos pela confusão. Se você estiver interessado em ter estas ferramentas adicionais, nós podemos começar o processo para comprar o upgrade,” a Tesla disse.

Os recursos de apoio ao motorista na Tesla são um compra única. Eles não são baseados em um modelo da assinatura.

Além disso, os recursos não estão em reavivamento. É porque é um veículo Tesla em revenda.

De acordo com uma reportagem de notícias locais, a Tesla está fazendo um anúncio oficial

Em uma nota, Jalopnik indicou que, se uma montadora tivesse uma característica física de um carro elimina dessa maneira, poderia até chegar a “roubo”.

O desenvolvimento foi lançar novos recursos e não recuperar elementos cruciais que julgava os usuários não compensados.

Em outros lugares, as ações da Tesla fecharam 1,94% acima da média em US$ 748,96 na última quinta-feira.

Por outro lado, as ações foram negociadas 1,06% em baixa a US$ 741 no mercado after-hours.