Una interrupción del servicio de Microsoft provoca fallos en los sistemas en todo el mundo

Según el informe de CrowdStrike, más de 8,5 millones de dispositivos en todo el mundo fueron víctimas de la actualización de software defectuosa de Microsoft el viernes. Por tercer día consecutivo, el fallo provocó la cancelación de más de 1.500 vuelos en los EE. UU. y docenas más en el Reino Unido, dejando a los viajeros atrapados en los aeropuertos.

El mal funcionamiento del software también ha afectado a millones de empresas, hospitales, médicos de cabecera, farmacias, bancos y supermercados. Además, el caso se ha vuelto tan grave que los gobiernos también han sufrido interrupciones funcionales.

CrowdStrike informó un error en una actualización de su programa de defensa de ciberseguridad «Falcon» para Windows, la razón principal de la interrupción del servicio de Microsoft.

Para solucionar el problema, Microsoft lanzó una herramienta de recuperación durante el fin de semana. Con ella, los programadores de Windows pretendían reparar los equipos afectados por el error que afectó a más de 8,5 millones de dispositivos. No obstante, los expertos advirtieron que podrían pasar varias semanas hasta que la infraestructura informática mundial se recupere por completo.

David Wrigley, vicepresidente de GPC England en la BMA, afirmó que incluso si el problema pudiera solucionarse por completo el lunes, los médicos de cabecera aún necesitarían tiempo para recuperar el trabajo perdido del fin de semana.

Tres días después del apagón mundial de Internet: ¿qué ha cambiado hasta ahora?

Según informó Reuters, una parte considerable de los más de 8,5 millones de dispositivos afectados por la actualización de software problemática de la semana pasada están nuevamente en línea. Microsoft envió a cientos de sus ingenieros durante el fin de semana para ayudar a sus clientes a reanudar sus operaciones.

Microsoft informó sobre el resumen de los daños causados ​​por el software defectuoso. La interrupción afectó a aproximadamente 8,5 millones de dispositivos. Como resultado, los centros de llamadas, las aerolíneas, los bancos, el transporte y los servicios de atención médica experimentaron dificultades a nivel mundial.

Según Reuters, una gran parte de los afectados por las actualizaciones de software ya han vuelto a estar en línea. Empresas y gobiernos de todo el mundo sufrieron interrupciones que duraron horas, con advertencias de error que parpadeaban en azul en sus monitores de ordenador, y tuvieron que hacer frente rápidamente a las repercusiones. El director ejecutivo de CrowdStrike afirmó que sería necesario realizar modificaciones manuales laboriosas en algunos de sus sistemas.

Microsoft está actuando con rapidez para abordar la «degradación del servicio» que observa en su página de estado de la nube. A pesar de que, en ese momento, se desató un «caos» bastante literal en todo el mundo. En este momento, algunos usuarios pueden notar alivio a medida que Microsoft continúa mitigando el impacto.

Cronología de la interrupción del servicio de Microsoft: ¿cómo empezó todo?

Viernes 19 de julio: Bancos, emisoras, aerolíneas, clínicas de salud y otras organizaciones han perdido el acceso a sus PC con Windows debido a un importante problema informático a nivel mundial.

Cuando los bancos y las emisoras de radio no pudieron acceder a los ordenadores con Windows, las empresas australianas fueron las primeras en informar del error. Los dispositivos quedaron fuera de línea cuando no pudieron iniciarse correctamente, lo que dio lugar a la pantalla azul de la muerte (BSOD). Windows muestra una pantalla de error crítico cuando el sistema operativo alcanza un estado crítico en el que ya no puede funcionar de forma segura. Por lo tanto, indica un fallo del sistema: la «pantalla azul de la muerte».

A medida que Europa se preparaba para la jornada laboral, se hizo evidente que se trataba de un problema global que afectaba a muchas industrias diferentes. El problema técnico provocó que los vuelos de todo el mundo dejaran de funcionar por completo. Las clínicas no pudieron programar citas para los pacientes y la cadena Sky News del Reino Unido tuvo que cancelar la emisión de su noticiero.

George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, afirmó en X que una única actualización del host de Windows fue la fuente de la vulnerabilidad. Además, lograron localizarla, aislarla y solucionarla con éxito.

Sin embargo, los efectos de la onda expansiva siguen causando un gran malestar. Según Satya Nadella, de Microsoft, la empresa está colaborando estrechamente con CrowdStrike y está al tanto de la situación. Además, CrowdStrike proporcionó un análisis técnico exhaustivo del evento para cualquiera que quisiera más información que la explicación estándar sobre la actualización del software.

Mientras las aerolíneas trabajan para recuperarse, los viajeros se quejan de las largas filas que deben hacer en los aeropuertos para embarcar. Hasta las 8:30 am ET del sábado se habían cancelado alrededor de 1.000 vuelos, de los miles que se cancelaron en todo el mundo.

Interrupciones masivas de vuelos causadas por fallas de Windows

A las 9 pm, hora del este de Estados Unidos, las compañías de viajes aéreos en los EE. UU. habían cancelado más de 3000 vuelos dentro, hacia o desde el país. Además, tuvieron que suspender más de 11 400 vuelos, según el servicio de seguimiento de vuelos FlightAware. Las aerolíneas informaron que la interrupción interrumpió los sistemas administrativos necesarios para enviar datos esenciales, como información de peso y balance, para que los aviones despeguen.

Alrededor de las 7:50 a.m, hora del este de Estados Unidos, Delta anunció que había reanudado algunos vuelos luego de una pausa en toda la aerolínea esa mañana debido a la interrupción del servicio de Microsoft. A las 9 pm, Delta había cancelado más de 1,000 vuelos en EE. UU. y había sufrido numerosos retrasos, según datos de FlightAware.

Los viajeros en Europa también están sufriendo problemas, ya que Lufthansa, KLM y SAS Airlines han informado de problemas. El aeropuerto de Zúrich, el más grande de Suiza, anunció que no se permitiría el aterrizaje de aviones, según BBC News.

En Australia, Jetstar canceló todos los vuelos del aeropuerto de Brisbane para ese día, según un informe de la BBC. Mientras tanto, una viajera en Escocia le dijo a The Guardian que gastó $8,600 en nuevos boletos a los EE. UU. después de que su vuelo original fuera cancelado debido a la falla de TI.

Además, United Airlines reanudó algunos vuelos, pero advirtió a los clientes que las interrupciones en los horarios continuarían durante todo el viernes. También a las 9:00 p. m., hora del este de EE. UU., la compañía había cancelado más de 500 vuelos, aunque algunos vuelos partieron del aeropuerto de Newark esa mañana.

American Airlines reanudó sus operaciones alrededor de las 5:00 a. m., hora del este de Estados Unidos. Aproximadamente a las 9:00 p. m., los datos de FlightAware indicaron que se habían cancelado más de 380 vuelos de American.

Curiosamente, Alaska Airlines le dijo a CBS News que está funcionando con normalidad. Además, Southwest y Frontier también parecen estar operando sin problemas.

Otros sectores afectados por la interrupción del servicio de Microsoft Windows

En Australia, los medios de comunicación nacionales como ABC y Sky News Australia sufrieron interrupciones en sus transmisiones durante horas. En Estados Unidos, KSHB-TV en Kansas City, Missouri, transmitió Scripps News en lugar de noticias locales hasta aproximadamente las 5:35 am, según el sitio web de la estación. Otras estaciones locales propiedad de Scripps experimentaron problemas similares, aunque el portavoz de Scripps, Michael Perry, señaló que el 90% de las estaciones lograron transmitir noticias locales.

Los hospitales de todo el mundo tuvieron dificultades. El Servicio Nacional de Salud del Reino Unido informó de problemas en la mayoría de los consultorios médicos debido a problemas con los sistemas de citas y de registro de pacientes. Mass General Brigham, el sistema de atención sanitaria más grande de Massachusetts, canceló el viernes todas las cirugías, procedimientos y visitas médicas no urgentes programadas.

El transporte marítimo internacional también sufrió interrupciones. Un importante centro de contenedores en el puerto báltico de Gdansk, Polonia, tuvo problemas, mientras que las terminales marítimas en los puertos gemelos de Los Ángeles y Long Beach sufrieron los efectos de la interrupción, aunque no provocó interrupciones significativas.

Hoy en día, todo el mundo depende de una infraestructura digital, que puede ser vulnerable en tiempos como estos. Los avances tecnológicos han hecho que nuestras vidas sean más cómodas, pero también conllevan riesgos importantes . La reciente interrupción del servicio de Microsoft pone de relieve lo dependientes que somos de estos sistemas y el potencial de que se produzcan interrupciones generalizadas. Los servicios y el software obsoletos pueden ser especialmente susceptibles a fallos y ciberataques, lo que pone de relieve la necesidad de una infraestructura sólida y actualizada.